Украинцы чаще всего обращаются за бесплатной психологической помощью из-за стресса и потерь
Программа развития ООН (ПРООН) подвела итоги деятельности Линии бесплатной психологической помощи, которая работает в Украине при поддержке международного сообщества. По данным Национальной психологической ассоциации Украины, с июня 2022 года по ноябрь 2025 года линия предоставила 20 206 консультаций гражданам, обращавшимся из 21 страны мира. При этом 82% звонков поступили именно с территории Украины.
Об этом сообщает Трибуна
Причины обращения за психологической поддержкой
Чаще всего украинцы обращались на линию из-за острого стресса, потерь, семейных и межличностных проблем, а также из-за симптомов психических расстройств. Значительная часть консультаций касалась вынужденного перемещения, потери работы или дохода, суицидальных намерений и последствий насилия.
- Реакция на стресс – 7 502 обращения
- Семейные и межличностные трудности, переживание потерь – 6 795
- Симптомы психических расстройств – 3 753
- Вынужденное перемещение – 2 078
- Социальные запросы с психологическим компонентом – 1 876
- Потеря работы или дохода – 1 294
- Суицидальные намерения – 957
- Опыт насилия и его последствия – 923
Психиатры чаще всего обрабатывали обращения, связанные с острой реакцией на стресс и расстройствами адаптации – таких случаев было более 8 тысяч.
Изменения в структуре обращений и демография
Вице-президент Национальной психологической ассоциации Валерия Палий отмечает изменения в характере обращений за последние годы. Если в 2022-2023 годах преобладали запросы, связанные с тревожностью и неопределенностью, то в 2024-2025 годах увеличилось количество обращений с депрессивной симптоматикой. Это свидетельствует о некоторой адаптации общества к длительному кризису и поиске новых способов поддержки в сложных условиях.
«Люди беспокоились о будущем, о том, что их ожидает; было много неопределенности, в том числе относительно того, как будет развиваться война. В 2024-2025 годах мы фиксируем большее количество расстройств и жалоб на депрессивную симптоматику. Это говорит о том, что люди в определенной степени адаптировались к ситуации и учатся с ней жить, пытаются понять, когда и как это закончится, а также какие способы поддержки они могут найти в текущих условиях».
Большинство обращений поступает от людей в возрасте от 35 до 64 лет (10 554 консультации). На втором месте – лица в возрасте 25-34 года (5 344), далее молодежь 19-24 года (1 988). Существенную группу составляют люди старше 60 лет (1 257), в основном одинокие жители малых общин, для которых важны анонимность и конфиденциальность. Самому старшему заявителю было 90 лет.
В ноябре 2025 года Министерство обороны разрешило привлекать гражданских психологов для оказания помощи военнослужащим, что расширило возможности поддержки для армии Украины.
К работе линии привлечено более 30 специалистов – психологов и психиатров. Звонки сначала принимает администратор с психологическим образованием, который направляет заявителя к соответствующему специалисту. Длительность кризисной консультации обычно составляет 20–40 минут, а при суицидальных рисках – более часа.
