Українці найчастіше звертаються по безкоштовну психологічну допомогу через стрес і втрати
Програма розвитку ООН (ПРООН) підбила підсумки діяльності Лінії безкоштовної психологічної допомоги, яка працює в Україні за підтримки міжнародної спільноти. За даними Національної психологічної асоціації України, з червня 2022 року по листопад 2025 року лінія надала 20 206 консультацій громадянам, які зверталися з 21 країни світу. Водночас 82% дзвінків надійшли саме з території України.
Про це розповідає Трибуна
Причини звернення за психологічною підтримкою
Найчастіше українці зверталися на лінію через гостру реакцію на стрес, втрати, сімейні та міжособистісні проблеми, а також через симптоми психічних розладів. Значна частина консультацій стосувалася вимушеного переміщення, втрати роботи чи доходу, суїцидальних намірів і наслідків насильства.
- Реакція на стрес – 7 502 звернення
- Сімейні та міжособистісні труднощі, переживання втрати – 6 795
- Симптоми психічних розладів – 3 753
- Вимушене переміщення – 2 078
- Соціальні запити з психологічним компонентом – 1 876
- Втрата роботи або доходу – 1 294
- Суїцидальні наміри – 957
- Досвід насильства та його наслідки – 923
Психіатри найчастіше обробляли звернення, пов’язані з гострою реакцією на стрес і розладами адаптації – таких випадків було понад 8 тисяч.
Зміни в структурі звернень і демографія
Віцепрезидентка Національної психологічної асоціації Валерія Палій відзначає зміну в характері звернень протягом останніх років. Якщо у 2022-2023 роках переважали запити, пов’язані з тривожністю та невизначеністю, то у 2024-2025 роках зросла кількість звернень із депресивною симптоматикою. Це свідчить про певну адаптацію суспільства до тривалої кризи та пошук нових способів підтримки в складних умовах.
«Люди хвилювалися про майбутнє, про те, що на них очікує; було багато невизначеності, зокрема щодо того, як розгортатиметься війна. У 2024-2025 роках ми фіксуємо більшу кількість розладів і скарг на депресивну симптоматику. Це свідчить про те, що люди певною мірою адаптувалися до ситуації й навчаються з нею жити, намагаються зрозуміти, коли і як це закінчиться, а також які способи підтримки вони можуть знайти в поточних умовах».
Більшість звернень надходить від людей віком від 35 до 64 років (10 554 консультації). На другому місці – особи у віці 25-34 роки (5 344), далі молодь 19-24 роки (1 988). Суттєву групу становлять люди віком понад 60 років (1 257), здебільшого самотні мешканці малих громад, для яких важливі анонімність і конфіденційність. Найстаршому заявнику було 90 років.
У листопаді 2025 року Міністерство оборони дозволило залучати цивільних психологів для надання допомоги військовослужбовцям, що розширило можливості підтримки для армії України.
До роботи лінії залучено понад 30 фахівців – психологів і психіатрів. Дзвінки спочатку приймає адміністратор із психологічною освітою, який скеровує заявника до відповідного спеціаліста. Тривалість кризової консультації зазвичай становить 20–40 хвилин, а при суїцидальних ризиках – понад годину.
